Меню

  1. Как говорится спокойствие, только спокойствие…

    Первая реакция такая же, как в ситуации ответа на любой вопрос. Например, поблагодарить за вопрос. Такая позиция дает время успокоится, прислушаться к себе и осознать степень «неудобности» вопроса.

  2. Второй шаг, это принятие партнера. Ответное утверждение, «да, я Вас услышал».

    Согласие в формате ответа «да» даёт возможность наладить контакт с собеседником и не создавать барьеров.

  3. Далее в форме открытого вопроса нужно уточнить, что оппонент имел ввиду?

    Например, «что конкретно Вас интересует?». Это позволяет понять, действительно ли вопрос «неудобный» и насколько.

  4. В любом диалоге, говорить нужно честно, открыто и прямо.

    Для этого используются «Я-сообщения», суть которых – сообщение о своих чувствах, переживаниях, ощущениях. Например «я в недоумении (удивлён, напряжён, расстроен и т.п.)» или «меня переполняют чувства радости, гордости и т.п.», в зависимости от ситуации». Можно использовать метафорическое сравнение, которое пришло в голову в сложившейся ситуации. Например, «Ваше известие как снег на голову» и т.д.

  5. Пришло время отвечать на вопрос. Здесь, как и всегда, всё зависит от нас!

    Говорить нужно чётко, понятно и по существу, твёрдым, спокойным тоном. Если нужно взять паузу, подумать, сформулировать ответ, справится с эмоциями, об этом нужно сообщить партнеру. Например, «Мне нужно подумать, давай перенесем наш разговор на завтра».

Главное, прислушивайтесь к себе, доверяйте себе и своим реакциям. Мысленно встаньте на позицию собеседника, подумайте, зачем ему ответ на «неудобный вопрос».

Возможно, ответ очень важен для него и данный вопрос отображает доверие к Вам.

Возможно, это просто любопытство и глубокий, подробный ответ не важен.

Иногда «неудобный вопрос» – это проверка границ дозволенного. В этом случае Вы решаете, расширите ли эти границы.

И, как говорит известный ведущий, удачи Вам, любви и терпения!!!

К.психол.н., доцент кафедры практической психологии Мамонова Елена Борисовна


© 2022. Мининский университет
Электронная почта: e.learning@mininuniver.ru
Св-во о рег. электр. ресурса №22679 от 06.04.2017 г.